Introdução
Sua reputação na EliteWorks é seu maior ativo. Ela determina quantos clientes você atrai e quanto pode cobrar pelos seus serviços.
1. Entregue Qualidade Sempre
A base de uma boa reputação é:
- Fazer o trabalho com excelência
- Superar expectativas quando possível
- Nunca comprometer a qualidade
- Usar materiais e métodos adequados
2. Seja Puntual
Pontualidade mostra profissionalismo:
- Chegue no horário combinado
- Entregue dentro do prazo
- Avise com antecedência se houver atraso
- Respeite o tempo do cliente
3. Comunique-se Bem
Boa comunicação é essencial:
- Responda mensagens rapidamente
- Seja claro e objetivo
- Mantenha o cliente informado
- Seja educado e profissional
4. Peça Avaliações
Não tenha vergonha de pedir:
- Peça avaliação após cada serviço
- Explique a importância das avaliações
- Facilite o processo para o cliente
- Agradeça pelas avaliações recebidas
5. Resolva Problemas Rapidamente
Quando algo der errado:
- Assuma a responsabilidade
- Resolva o problema imediatamente
- Ofereça compensação se necessário
- Mantenha comunicação aberta
6. Construa Relacionamentos
Invista em relacionamentos duradouros:
- Lembre-se de clientes anteriores
- Ofereça serviços complementares
- Mantenha contato ocasional
- Crie uma base de clientes fiéis
7. Seja Transparente
Transparência gera confiança:
- Seja honesto sobre preços
- Explique o que está incluído
- Comunique limitações
- Mantenha promessas
8. Invista em Melhorias Contínuas
Nunca pare de melhorar:
- Aprenda com feedback
- Invista em capacitação
- Atualize equipamentos
- Mantenha-se atualizado
Conclusão
Uma boa reputação não se constrói da noite para o dia, mas com consistência e dedicação, você pode se tornar um profissional altamente recomendado na plataforma.